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Peticiones, Quejas y Reclamos

Peticiones, Quejas y Reclamos

La esencia del Contrato de Servicios Públicos, es que el suscriptor y/o usuario pueda presentar ante la Empresa solicitudes relativas a dicho contrato (peticiones, quejas, reclamos o recursos). Lo anterior de conformidad con las normas previstas en el artículo 152 de la Ley 142 de 1994 y en las disposiciones que regulan de manera general la materia, contenidas en la Ley 1437 de 2011. Por lo que a través de esta opción usted podrá hacer efectivo ese derecho.

Petición

Actuación por medio de la cual el suscriptor y/o usuario entre otros aspectos puede solicitar la prestación de un servicio, revisión de una actuación, requerir información, y obtener respuesta dentro de los términos de ley.

Queja

Manifestación de censura, descontento o inconformidad que realiza un suscriptor en relación con una conducta que considera irregular por parte de los funcionarios de la EEBP S.A.E.S.P., por la calidad de los trabajos realizados o por la prestación del servicio.

Reclamo

Medio por el cual el suscriptor y/o usuario puede exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Notificaciones por Aviso

De conformidad con lo previsto en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011 “Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.” Que establece: “Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente del retiro del aviso”.

PQR NúmeroUsuarioAsuntoFecha de publicaciónFecha retiroMunicipioArchivo
20211200071221Doris Isabel PostasNotificación por Aviso11/10/202115/10/2021Valle del GuamuezClic aquí
PA-4604Hernando BurbanoNotificación por aviso de interrupcion en la prestación del servicio31/08/202105/08/2021Puerto AsísClic aquí
PA-4361María HermenciaNotificación por aviso de interrupcion en la prestación del servicio04/08/202109/08/2021Puerto AsísClic aquí
PA-3100Rosalba Nelly Romo ObandoNotificación por inconformidad con el consumo facturado23/07/202128/07/2021Puerto AsísClic aquí
PA-33021Aura Eliza Erazo AndradeNotificación por interrupción en la prestación del servicio20/07/202125/07/2021Puerto AsísClic aquí
2021330000022Flor MoraNotificación por Aviso de Desición Administrativa29/06/202110/07/2021Puerto CaicedoClic aquí
20213300000235Lina Delia Pinto NarvaezNotificación por Aviso de Desición Administrativa29/06/202110/07/2021Valle del GuamuezClic aquí
20211200000205José M. RodriguezNotificación por Aviso de Desición Administrativa29/06/202110/07/2021San MiguelClic aquí
20213300000245Yadira Paola Gomez MadroñeroNotificación por Aviso de Desición Administrativa29/06/202110/07/2021San MiguelClic aquí
PA-23922Maria Floricelda GuevaraNotificación por adecuación de acometida23/06/202128/06/2021Puerto AsisClic aquí
PA-7933Hugo Simon TriviñoNotificación por terminacion de contrato1/06/20215/06/2021Puerto AsísClic aquí
PA-31674José SanabriaNotificación por interrupcion en la prestacion del servicio31/05/2021
05/06/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-6144José TorresNotificación de interrupcion en la prestacion de servicio28/05/2021
06/06/2021
Puerto Asís
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PC-44635Paula Andrea TorresNotificación de Instalación de Matricula Nueva (Nuevo Servicio)20/05/2021
25/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PC-44644Argenis Canacue OviedoNotificación de Instalación de Matricula Nueva (Nuevo Servicio)20/05/2021
25/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-4467Paula Andrea TorresNotificación por Aviso de Interrupción en la Prestación del Servicio20/05/2021
25/05/2021
Puerto Asís
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PA-32667Néstor Morales TorresNotificación por Inconformidad de Consumo20/05/2021
25/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-44599Luis Alveiro Muñoz BaosNotificación por aviso de solicitud matricula nueva12/05/2021
17/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-44600Argenis Canacue OviedoNotificación por aviso de solicitud matricula nueva12/05/2021
17/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-44598Adrián Medina OrtegaNotificación por aviso de solicitud matricula nueva12/05/2021
17/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-30713María Isabel RoseroNotificación por Aviso de Adecuación de Acometida10/05/2021
15/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-5313Wilmer Alexander Loza AcostaNotificación por Aviso de Interrupción en la Prestación del Servicio10/05/2021
15/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-21169Zoila Rosa Narváez DiazNotificación por Aviso de Interrupción en la Prestación del Servicio10/05/2021
15/05/2021
Puerto Asís
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20213300023961Walter Elias GusmanNotificación por Aviso de Desición Administrativa
30/04/2021
10/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
20213300023981José Alejandro Quevedo CastroNotificación por Aviso de Desición Administrativa
30/04/2021
10/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
20213300026641Ester Lulia CisnerosNotificación por Aviso de Desición Administrativa
30/04/2021
10/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
20213300023951Audis del Rocio Andrade MuñozNotificación por Aviso de Desición Administrativa
30/04/2021
10/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
PA-22719
Eder Miguel Rosero SolarteNotificación por Aviso de revisión al medidor05/05/2021
10/05/2021
Puerto Asís
Clic aquí
20213300020441
Jimer Antonio Lopez Zuñiga
Notificación por Aviso de Desición Administrativa
18/03/2021
24/03/2021
Valle del Guamuez
Clic aquí
20213300020471
Maryurith Tatiana Galeano Barreto
Notificación por Aviso de Desición Administrativa
18/03/2021
24/03/2021
Puerto Asís
Clic aquí
20213300020521
Jesus Alfonso Vallejo Lopez
Notificación por Aviso de Desición Administrativa
18/03/2021
23/03/2021
Valle del Guamuez
Clic aquí
PA-43359Yimmi Henry Chalacan RoseroNotificación por Aviso de Interrupción en la Prestación del Servicio23/03/2021
29/03/2021Puerto AsísClic aquí
PA-3966Megasalud IPS S.A.SNotificación por Aviso de Interrupción en la Prestación del Servicio30/03/2021
05/04/2021Puerto AsísClic aquí
PA-44351Gilberto Calderón ClarosNotificación por Aviso de Conexión Nivel Tensión 107/04/202113/04/2021Puerto AsísClic aquí